重庆渝中“政务服务团”赴浙江“取经” 探索营商环境优化新路径

重庆市渝中区组建“政务服务团”赴浙江省杭州市、衢州市等地开展专题考察学习，围绕“放管服”改革、数字政府建设、政务服务标准化规范化便利化等重点工作“取经问计”，旨在借鉴浙江先进经验，推动渝中区政务服务提质增效，持续优化营商环境。

对标先进 精准“取经”

浙江是全国“放管服”改革和数字政府建设的先行省份，营商环境多项指标位居全国前列。考察期间，渝中“政务服务团”先后走访了杭州市行政审批服务中心、衢州市政务服务中心、杭州市余杭区未来科技城企业服务中心以及部分街道（社区）便民服务站，重点学习“最多跑一次”改革、一体化智能化公共数据平台建设、“一网通办”向基层延伸、企业全生命周期服务等方面的创新做法。

在杭州市行政审批服务中心，团队详细了解了“一窗受理、集成服务”改革模式，实地观摩了投资项目审批、商事登记、不动产登记等综合窗口的运行情况。在衢州市，团队重点学习了“跨省通办”“一件事一次办”等特色经验，并与当地政务服务管理部门就事项标准统一、数据共享互认、审管联动等难点问题进行了深入交流。

实地体验 深挖“真经”

考察中，渝中“政务服务团”成员以“普通办事人”身份走进服务大厅，体验自助终端、移动端办事流程，并与窗口工作人员、办事群众随机交流，了解浙江在精简材料、压缩时限、减少跑动次数等方面的具体措施。团队还观看了浙江省政务服务数字化平台演示，对“浙里办”“浙政钉”等应用如何支撑高效协同办公和便民服务有了直观认识。

在随后召开的座谈交流会上，浙江方面介绍了以数字化改革撬动政务服务全方位变革的路径，分享了在容缺受理、告知承诺制、企业投资项目“最多跑一次”等领域的探索经验。渝中区政务服务办相关负责人表示，浙江经验的核心在于坚持以用户需求为导向、以数字技术为支撑、以制度创新为保障，形成了一套可复制、可推广的改革模式，对渝中区深化政务服务改革具有重要参考价值。

学以致用 打造“渝中样板”

据介绍，渝中区将以此次考察学习为契机，结合本地实际，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。具体举措包括：全面梳理与浙江的差距清单和经验清单，制定优化提升方案；推动更多高频事项实现“跨省通办”“一件事一次办”；强化数字赋能，提升网上办、掌上办能力；完善区、街道、社区三级政务服务体系，打通服务群众“最后一公里”。

渝中区还将探索建立常态化学习交流机制，与浙江相关地区在数据共享、业务协同、人员培训等方面开展合作，努力把“取经”成果转化为企业群众可感可及的服务提升，打造具有渝中特色的政务服务品牌，为建设国际化一流营商环境注入新动能。